Manager Service Klimmendaal (Vervuld)
Korte beschrijving
Functieomschrijving
Voor Klimmendaal is Aardoom & de Jong op zoek naar een verbindende en proactieve manager Service. Een gedreven manager die mee wil bouwen aan een nieuw dienstverleningsconcept. Die weet hoe gastvrijheid en klantvriendelijke dienstverlening onlosmakelijk verbonden zijn met excellente zorg- en dienstverlening op al onze locaties. Wil je daar aan bijdragen, ben je koersvast en voel je je verbonden met de zorg, neem dan contact met ons op!
Manager Service
Klimmendaal is op zoek naar een gedreven en enthousiaste collega die samen met een nieuw te vormen facilitair managementteam, de dienstverlening professionaliseert en dynamiek brengt in de organisatie. Klimmendaal staat aan de vooravond van een belangrijke transitie op het gebied van optimaliseren van onze dienstverlening en een daarop te ontwikkelen organisatiestructuur. Als manager Service ben je nauw betrokken bij het realiseren van een nieuw facilitair dienstverlenings- concept. Ons uitgangspunt:
“Als facilitair expert creëren wij een gastvrije en duurzame omgeving, waarin wij vanuit verbinding onze klanten optimaal ontzorgen, patiënten in staat zijn hun grenzen te verleggen en medewerkers bevlogen hun werk doen.“
Je valt rechtstreeks onder de facilitair manager en maakt deel uit van het huidig facilitair managementteam (ICT, Huisvesting & Beheer en Services). Je bent de spil in het web als het gaat het om de diensten voeding, schoonmaak, recepties, klantmanagement en contractbeheer. Je schakelt hierbij tussen alle betrokkenen. Het betreft een allround functie waar jij het aanspreekpunt bent op het gebied van services en gastvrijheid en de verbindende schakel bent tussen zorg en services. Het is een afwisselende rol voor een sterke en gedreven professional die ook denkt en werkt vanuit het hospitalityconcept. Je maakt beleid op het gebied van facilitaire zaken zodat deze voor iedere locatie en afdeling gelijk zijn. Je geeft leiding aan je teamleiders en andere werknemers die samen met jou de taken uitvoeren. Je adviseert op het snijvlak van zorg, services en dienstverlening over zinvolle en duurzame oplossingen en je bent verantwoordelijk voor het beheer en ontwikkeling van de diensten behorende bij services. Door jouw verbindende en richtinggevende leiderschapsstijl stuur je aan op samenhang, continu verbeteren en stimuleer je de gastvrijheid binnen Klimmendaal.
Je serviceteam bestaat uit 3 teamleiders en medewerkers werkzaam in de voeding, restauratieve voorziening, servicedesk, receptie en schoonmaak. Een groot gedeelte van de werkzaamheden wordt uitgevoerd door externe partijen en op onderdelen door specialisten. Klimmendaal is ook een netwerkorganisatie en werkt op het gebied van huisvesting en services met diverse zorgaanbieders en scholen samen. Je team is een team in ontwikkeling. Verdeeld over onze locaties te Arnhem, Apeldoorn en Deventer. Als manager geef je samen met je team vorm aan vernieuwing, innovatie en zult met organisatieverandering te maken krijgen. Klimmendaal is een professionele organisatie met een informele cultuur waarin door alle medewerkers met grote betrokkenheid hoogwaardige zorg en ondersteuning wordt verleend. Er is ruimte voor groei en ontwikkeling. Klimmendaal bouwt op de kernwaarden vrijheid en verantwoordelijkheid, open communicatie, verbinding door professionaliteit en pro-activiteit en flexibiliteit.
Functie eisen
• Je beschikt over een voor ons relevante vakgerichte en afgeronde opleiding op Hbo-niveau. Bij voorkeur aangevuld met voor de functie relevante modules (bedrijfsvoering, anders).
• Je hebt enkele jaren ervaring in een soortgelijke functie, bij voorkeur in het zorgdomein.
• Je bent ook een netwerker en werkt graag met andere partijen samen. Waar nodig werk je bijvoorbeeld met SLA’s en monitor en bespreek je de (tussentijdse) resultaten. Contractmanagement kent voor jou geen geheimen.
• Vanzelfsprekend heb je ervaring met projectmatig werken, netwerkplanningen en weet je projecten ook structureel in de bedrijfsvoering in te bedden.
• Je hebt kennis en ervaring in organisatie/verandermanagement en weet ook wat onderliggende succes- en faalfactoren zijn.
• Je hebt kennis en ervaring in het werken vanuit het hospitalityconcept en hebt ook ervaring opgedaan met het opzetten van een servicedesk.
• Je bent tactisch sterk en ook analytisch ingesteld. Vanuit jouw rol ben je in staat om met een helikopterview te kijken en dit ook operationeel te kunnen vertalen naar uitvoerbare oplossingsrichtingen.
Persoonskenmerken die we van belang vinden:
• Inspirerend, flexibel en in staat te overtuigen;
• Open, transparant en een optimistische kijk op vraagstukken en oplossingsrichtingen;
• Kan prima met conflict of weerstand omgaan, dat is ook een vorm van verbinding;
• Heeft sturend vermogen en weet grenzen aan te geven en neemt mensen mee;
• Integer, is reflectief en durft dat te laten zien. Heeft humor en kan relativeren;
• Heeft een coachende stijl van leidinggeven. Gaat uit van vertrouwen, geeft ruimte en is ondersteunend in laten groeien van medewerkers en teams.
Bedrijfsprofiel
Klimmendaal Revalidatiespecialisten biedt medisch specialistische revalidatie op diverse locaties in Oost-Nederland. Circa 800 professionals zetten zich dagelijks in voor de zorg van patiënten. Ieder vanuit zijn of haar eigen specialisme, maar allemaal met dezelfde inzet en kracht. Bij Klimmendaal revalideren kinderen, jongeren en volwassenen met een (dreigende) fysieke of cognitieve beperking. Zij worden begeleid naar een zo zelfstandig mogelijke plek in de maatschappij op een wijze die bij hen past. Klimmendaal biedt afhankelijk van de hulpvraag, klinische opname van volwassenen, klinische opname kind & jeugd, poliklinische behandeling voor volwassenen en poliklinische behandeling van kind & jeugd. Er worden per jaar ruim 6600 patiënten behandeld: 5700 poliklinisch en 900 klinisch. Zie voor uitgebreide informatie www.klimmendaal.nl
Arbeidsvoorwaarden
Procedure
Bij de werving en selectie laat Klimmendaal zich bijstaan door het bureau Aardoom & de Jong. Een referentiecheck en diplomacheck maken deel uit van deze procedure. Jouw reactie, voorzien van motivatiebrief en CV, zien wij graag zo spoedig mogelijk, maar in ieder geval vóór 1 maart 2021, tegemoet.
Solliciteren kan via onderstaande solliciteerknop.
Contactpersoon:
Mathé Arends, email: arends@aardoomendejong.nl telefoon: 06-11390588
Contactpersoon
