Manager Bezwaar & Beroep - UWV Zuidwest (Vervuld)
Korte beschrijving
Als Manager Bezwaar en Beroep ben je onderdeel van het managementteam van het district Zuidwest. Je weet verschillende leiderschapsstijlen in te zetten en je bent iemand die overzicht heeft, de lijnen uitzet en plezier haalt uit het werken met professionals. Je hebt snel inzicht in de werkprocessen en een helder beeld van de resultaten die behaald moeten worden. Vanuit jouw analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht heb je het vermogen om strategisch complexe vraagstukken door te vertalen in een visie. Je kunt dit goed over het voetlicht brengen en je maakt heldere afspraken over de verwachte resultaten.
Ben jij een coachende en inspirerende leidinggevende met een zakelijke instelling, en weet je mensen mee te nemen naar een optimaal resultaat? Wil jij jouw bedrijfsmatig inzicht en veranderkundige ervaring inzetten in deze uitdagende functie? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet!
Functieomschrijving
Voor UWV Bezwaar en Beroep Zuidwest is Aardoom & de Jong op zoek naar een initiatiefrijke en resultaatgerichte Manager Bezwaar en Beroep, die het een mooie uitdaging vindt om leiding te geven aan een multidisciplinair team en samen te werken aan de verbetering van de dienstverlening voor de klanten van UWV.
Als Manager Bezwaar en Beroep ben je onderdeel van het managementteam van het district Zuidwest. Je weet verschillende leiderschapsstijlen in te zetten en je bent iemand die overzicht heeft, de lijnen uitzet en plezier haalt uit het werken met professionals. Je hebt snel inzicht in de werkprocessen en een helder beeld van de resultaten die behaald moeten worden. Vanuit jouw analytisch vermogen en bedrijfskundig inzicht heb je het vermogen om strategisch complexe vraagstukken door te vertalen in een visie. Je kunt dit goed over het voetlicht brengen en je maakt heldere afspraken over de verwachte resultaten.
Ben jij een coachende en inspirerende leidinggevende met een zakelijke instelling, en weet je mensen mee te nemen naar een optimaal resultaat? Wil jij jouw bedrijfsmatig inzicht en veranderkundige ervaring inzetten in deze uitdagende functie? Dan zien wij jouw reactie graag tegemoet!
In deze functie geef je leiding aan een multidisciplinair team bestaande uit onder meer Medewerkers Bezwaar, Beroep en Hoger Beroep, Arbeidsdeskundigen en Verzekeringsartsen (ca. 30 medewerkers). Je werkt nauw samen met vijf collega managers en zoekt de samenwerking op met de inhoudelijke staf; de Staf Verzekeringsarts, Stafjurist en Staf Arbeidsdeskundige. Daarnaast ook met de Business Controller en de HR Business Partner. Je maakt deel uit van het districtsmanagementteam B&B; vanuit die rol lever je een proactieve bijdrage aan het beleid en je draagt dit uit naar je team. Verder verricht je team- en district overstijgende activiteiten en neem je deel aan project- en/of werkgroepen. Over de resultaten en de wijze van aansturing leg je verantwoording af aan je Districtsmanager.
Jouw voornaamste verantwoordelijkheid is het managen en coachen van de teams, zodat deze de overeengekomen doelstellingen kunnen realiseren. Je stimuleert, faciliteert en realiseert resultaatdoelstellingen, waaronder het behalen van afgesproken KPI’s, waarbij je handelt binnen de gestelde kaders. Je stimuleert vakmanschap en eigenaarschap door te werken aan de kwaliteit van de dienstverlening en aan persoonlijke ontwikkeling van de medewerkers in je team. Daarvoor creëer je een lerende werkomgeving, waarin medewerkers met plezier werken en in staat zijn om continue te leren en te verbeteren.
Je levert een bijdrage aan de B&B-organisatie, het optimaliseren van de dienstverlening, de afstemming tussen de divisies en de professionalisering van B&B. Verder is het essentieel dat je ook de rol van verandermanager kunt vervullen gezien de ontwikkelingen die spelen binnen B&B, waaronder het programma ‘sneller voor de klant’. Je geeft vertrouwen, je durft vragen te stellen en je zorgt ervoor dat wijzigingen in werkprocessen breed gedragen worden en succesvol zijn.
De functie van Manager bij B&B is een functie met veel ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en mogelijkheden om samen met je collega’s van B&B vorm te geven!
Functie eisen
Naast managementkwaliteiten zoeken we vooral ook een leuke collega met wie we fijn kunnen samenwerken. Je weet mensen te betrekken bij wat je doet, bent doelgericht en zorgvuldig. Je bent gewend om te werken in een complexe omgeving en hebt ervaring in het leidinggeven aan hoogopgeleide professionals, bij voorkeur in een grote organisatie. Je bent in staat om informatie snel naar concrete ideeën voor de organisatie te vertalen. Je staat stevig in je schoenen en weet anderen te overtuigen.
- Een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Ruime ervaring in leidinggeven;
- Aantoonbare ervaring met het begeleiden van teams in verander- en procesoptimalisatieprogramma’s;
- Je hebt bij voorkeur ervaring in het werken in een politiek-bestuurlijke organisatie;
- Je bent bereid op beide locaties, Rotterdam en Breda, binnen het district te werken.
Naast de UWV-kerncompetenties (klantgerichtheid, resultaatgerichtheid, samenwerken) zijn de volgende specifieke competenties van belang:
- Teamgericht leidinggeven
- Analytisch vermogen
- Resultaatgerichtheid
- Overtuigingskracht
- Coachen
- Besluitvaardigheid
- Omgevingsbewustzijn
Bedrijfsprofiel
UWV is het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen. UWV is een organisatie met een maatschappelijke taak. Ruim 20.000 medewerkers in het hele land zetten zich dagelijks in om mensen aan het werk te helpen en te houden. UWV ondersteunt haar klanten in hun re-integratie en bij het vinden van een baan. Waar nodig voorziet UWV hen van tijdelijk inkomen. Zo biedt UWV haar klanten nieuw perspectief op deelname aan de maatschappij. In totaal heeft UWV circa 1,5 miljoen klanten, die UWV snel en deskundig dienstverlening op maat biedt. De breedte van de dienstverlenging en het maatschappelijke speelveld zorgen voor een veelzijdige en dynamische werkomgeving met veel aandacht voor persoonlijke ontplooiing. Bij UWV werken we constructief samen vanuit de ROEP-waarden (respect, openheid, eigen verantwoordelijkheid en professionaliteit) en wij zijn nieuwsgierig naar elkaar met als doel om van elkaar te leren en te verbeteren.
Binnen UWV is het directoraat Bezwaar en Beroep (B&B) het onderdeel waar klanten terecht kunnen als zij het niet eens zijn met een door UWV genomen beslissing. In twaalf districten werken ca. 1.400 medewerkers voor B&B. Deze hoog opgeleide, professionele medewerkers houden zich bezig met de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures. Dit doen zij via een op de klant toegesneden benadering met als doel het conflict op te lossen. Een klantvriendelijke instelling en een sterke nadruk op kwaliteit bij de behandeling van bezwaar- en beroepsprocedures bepaalt het werkklimaat, naast een sterke gerichtheid op het behalen van een optimaal resultaat en een zo hoog mogelijk prestatieniveau. Natuurlijk krijgt niet iedere klant gelijk, maar UWV Bezwaar en Beroep zorgen er wel voor dat de acceptatie van de beslissing bij de klant toeneemt zodat de klant verder kan.
Arbeidsvoorwaarden
Procedure
Een referentiecheck, diplomacheck en het overleggen van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) maken deel uit van deze procedure, een assessment kan hier ook onderdeel van uitmaken. Solliciteren kan via onderstaande solliciteerknop.
Jouw reactie, voorzien van motivatiebrief en CV, zien wij graag zo spoedig mogelijk maar uiterlijk op zondag 14 maart 2021 tegemoet. Aardoom & de Jong voert de laatste gesprekken op woensdag 17 maart. De gespreksronden bij UWV vinden plaats op 24 maart (eerste gesprek) en 25 maart (tweede gesprek).
Contactpersoon
