Commercieel/Operationeel Leider - CliniClowns (Vervuld)

Voor CliniClowns is Aardoom & de Jong op zoek naar een sterke, energieke, daadkrachtige en verbindende Commercieel/Operationeel Leider, die het als een uitdaging ziet om deze creatieve en professionele organisatie verder te helpen groeien, zowel qua inkomsten als qua impact. Het is belangrijk dat je niet hiërarchisch bent ingesteld.

CliniClowns komen in bijna alle Nederlandse ziekenhuizen met een kinderafdeling, psychiatrische instellingen, revalidatieklinieken, hospices, speciale scholen, kinderdagverblijven, opvanglocaties voor vluchtelingen, online en in zorginstellingen voor mensen met dementie. CliniClowns doen er alles aan om te zorgen dat kwetsbare mensen zoals kinderen met een ziekte, gevluchte kinderen, mensen met een beperking en mensen met dementie weer even zichzelf kunnen zijn. Een zorgeloos moment met een CliniClown maakt dat een kind dat ziek is of extreme stress ervaart, even zijn situatie vergeet en mensen met dementie of een beperking zich gezien en begrepen voelen. Dat maakt écht een wereld van verschil; het haalt de positieve kracht in henzelf naar boven en heeft een blijvend effect. Om dit werk mogelijk te maken werken we met ruim 100 professioneel opgeleide clowns en ongeveer 50 getalenteerde collega’s op kantoor. Daarnaast zijn er meer dan 100 vrijwilligers die zich inzetten voor het werk van CliniClowns. 

Onze ambitie 
Jaarlijks realiseren CliniClowns meer dan 7.500 live- en 14.000 online bezoeken en wordt meer dan 16 miljoen euro aan inkomsten gegenereerd om deze impact mogelijk te maken. Als goed doel heeft CliniClowns de ambitie om nog veel meer mensen te kunnen helpen. Deze ambitie is grenzeloos: “wij stoppen niet tot we alle zieke en kwetsbare mensen hebben versterkt met een zorgeloos moment”. De strategie voor de komende jaren is glashelder: CliniClowns wil groeien in impact: meer, intensiever en vaker spelen voor diverse speelgroepen. Maar ook: alle mensen in Nederland stimuleren en helpen om vanuit de kunst van contact te streven naar verbinding met anderen. Om de groei-uitdaging te kunnen realiseren gaan de ontwikkeling van de inkomsten hand in hand met de verdere professionalisering van de organisatie van het clownswerk. 
 

In 2021 is CliniClowns gestart met Doelgericht werken: een fundamenteel andere werkwijze die is gebaseerd op een hiërarchie van doelen in plaats van mensen. Dat heeft geleid tot een organisatie-inrichting die bestaat uit cirkels waarvan de basis wordt gevormd door de hoofdcirkel die verantwoordelijk is voor het realiseren van de purpose van CliniClowns. In deze hoofdcirkel draagt de Commercieel/Operationeel Leider vanuit zijn/haar verantwoordelijkheidsgebied op daadkrachtige wijze bij aan de visie, missie en toekomstbestendigheid van CliniClowns en is daarmee 
een volwaardig sparringpartner voor de directeur/bestuurder en overige leden van de hoofdcirkel. Je bepaalt zo mede de koers van de organisatie. 

De belangrijkste rol van de Commercieel/operationeel Leider is die van Routebepaler Stakeholders. Je bent verantwoordelijk voor het gemeenschappelijke kerndoel van de cirkel Stakeholders: het realiseren van evenwichtige en verantwoorde groei van de organisatie door continu in verbinding te staan met onze stakeholders en effectief te anticiperen en reageren op (veranderingen in) hun wensen, behoeften & ervaringen. 
In deze rol is het belangrijk om voortdurend te anticiperen op veranderende business- of marktvereisten. Ook zoek je steeds naar verbinding om op de juiste momenten en manieren invloed uit te oefenen op de gekozen koers. 
Focus in deze rol is tweeledig: het bewaken en monitoren van de inkomsten (de commerciële kant) en het behalen van de impactdoelstellingen door middel van het werk van de clowns (de operationele kant). 

De cirkel Stakeholders bestaat uit meerdere subcirkels (met eigen kerndoel en routebepaler):

• In de cirkel Speelgroepen zijn alle doelstellingswerkactiviteiten ondergebracht, onder andere in de rol van Speler die alle 100 clowns binnen CliniClowns invullen. Ook alle organisatorische en artistieke processen die randvoorwaardelijk zijn voor optimale impact worden in deze cirkel uitgevoerd;
• De cirkel Supporters focust zich op het behalen van de benodigde inkomsten om de impactdoelstellingen te kunnen realiseren. Dit gebeurt door middel van acquisitie en behoud van particuliere en zakelijke geldgevers, acties en evenementen en de daarvoor benodigde datagedreven engagementstrategie;
• De cirkel Reputatie en geloofwaardigheid richt zich op het doorlopend verbeteren van de reputatie van CliniClowns en het versterken van onze geloofwaardigheid; 
• De cirkel Klantcontact levert service aan iedereen die informatie wil hebben over CliniClowns; 
• In de cirkel Innovatielab worden experimenten uitgedacht en tot uitvoer gebracht, die aansluiten bij relevante ontwikkelingen in de maatschappij, waardoor nieuwe mogelijkheden in ontmoetingen én fondsenwerving ontstaan.

Als Commercieel/Operationeel Leider is het jouw taak om de organisatieprocessen te bewaken en waar mogelijk te  verbeteren en de strategische keuzes en doelstellingen van de organisatie te vertalen naar de operatie en vice versa. Daarvoor sta je dagelijks in verbinding met de collega’s die verantwoordelijk zijn voor de inkomsten, impact en reputatie én met de mensen die bezig zijn met het werk op de speelvloer, de planning, het relatiemanagement en innovatie. 

CliniClowns zoekt naar een mensgerichte bruggenbouwer die het voortouw neemt en gelijktijdig ruimte geeft aan alle vakmensen die in de cirkel hun verantwoordelijkheden invullen. Het is belangrijk om over een grote mate van hands on oplossingsgerichtheid te beschikken om in de breedte van het speelveld snel en adequaat te kunnen schakelen. Het vraagt om een gezonde mix van zichtbaarheid en proactief handelen enerzijds en vertrouwen op het persoonlijk leiderschap en verantwoordelijkheid van alle mensen in de cirkel anderzijds.  

De ideale kandidaat: 

• beschikt over hbo+ werk- en denkniveau;
• is bij voorkeur fulltime beschikbaar;
• is een strategisch denker, een motiverende doener en faciliterend leider die communicatief sterk is en verbindend is;
• heeft aantoonbaar senior commerciële ervaring in een vergelijkbare functie/rol, gericht op leiderschap in een commerciële en operationele omgeving;
• heeft ervaring of aantoonbare affiniteit met een culturele en/of maatschappelijke organisatie;
• is bekend met digitalisering en datagedreven processen;
• zorgt voor constante vernieuwing en/of verandering;
• weet de koers concreet te vertalen en mensen hiervoor te enthousiasmeren; 
• is in staat en vindt het leuk om zowel met meer ‘zakelijke’ als creatieve mensen te verbinden; 
• is een stevige en communicatief sterke persoonlijkheid met hart voor de wereld van goede doelen, kunst en zorg;
• is een teamplayer die talent in anderen ziet en stimuleert;
• maakt graag verbinding, is enthousiast, betrokken en nieuwsgierig;
• is niet traditioneel hiërarchisch ingesteld.

CliniClowns biedt in principe een contract voor 12 maanden met de intentie tot een langdurige samenwerking. Je ontvangt een marktconform salaris, afhankelijk van je ervaring en een vergoeding voor telefoon, thuiswerken en reiskosten. Daarnaast is er een uitstekend pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een goede pensioenregeling en mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen. 

Bij de werving en selectie laat CliniClowns zich bijstaan door het bureau Aardoom & de Jong. Een referentiecheck en diplomacheck maken deel uit van deze procedure, mogelijk ook een assessment. Solliciteren kan via de website van Aardoom & de Jong. Jouw reactie, voorzien van motivatiebrief en CV, zien wij graag zo spoedig mogelijk doch uiterlijk voor 22 mei 2023 tegemoet. 

Gesprekken bij Aardoom & de Jong vinden plaats in week 22 en 23, sollicitatiegesprekken bij CliniClowns vinden plaats in week 24 en 25.

CliniClowns vindt diversiteit heel belangrijk en streeft ernaar dat ook in de eigen organisatie te bevorderen. Kandidaten die hieraan een bijdrage kunnen leveren, worden daarom nadrukkelijk uitgenodigd te solliciteren.